Tag 'CRM og loyalitetsprogrammer' som enkeltstående kursus - eller som del af en hel diplomuddannelse
Tough truth: Det er mellem 5 og 25 gange dyrere at skaffe en ny kunde, end det er at holde på en eksisterende! Det viser fx studier fra Harvard Business Review.
Nutidens forbrugere er nemlig kendt som illoyale brand-shoppere, der går efter pris frem for relation. Men hvordan skaber du så loyale kunder? Netop det lærer du om på faget 'CRM og loyalitetsprogrammer'.
Få skræddersyet efteruddannelse til din virksomhed
Hos Erhvervsakademi Aarhus kan vi skræddersy alle uddannelsesforløb og kurser, så de passer til netop dig og din virksomhed, organisation eller branche.
Bliv klogere herLær at udvikle en CRM-strategi til at opbygge loyale kunder
Du kan sagtens skabe succes med loyale kunder, hvis du opbygger et værdiskabende loyalitetskoncept og en CRM (Customer Relationship Management) strategi.
På faget 'CRM og loyalitetsprogrammer' arbejder du konkret med at opbygge og vedligeholde en kundebase, så du og din virksomhed kan opbygge varige kunderelationer.
Undervisningen er praksisorienteret, så du kan arbejde med dine egne cases.
Det lærer du om
- Kunderejsen og kundelivstidsværdi
- Loyalitetsprogrammer på tværs af digitale platforme og programmer
- Metoder til indsamling og vedligeholdelse af leads
- Marketing automation
- Inbound marketing
- Kendskab til og udvælgelse af relevant software
Det kan du, når du er færdig
- Implementere/optimere og drifte CRM og loyalitetsprogrammer, både BtB og BtC
- Fastholde kunder igennem værdiskabende og relevante aktiviteter
Enkeltstående kursus, eller hel uddannelse
Du kan tage 'CRM og loyalitetsprogrammer' som et enkeltstående kursus.
Eller du kan bruge det som valgfag på en hel diplomuddannelse i digital konceptudvikling.
Kurset kan også indgå som valgfag på andre diplomuddannelser.
Eksamen og ECTS
Du afslutter forløbet med en skriftlig opgave med et mundtligt forsvar, der bedømmes efter 7-trinskalaen.
Faget giver 5 ECTS-point.
Tilmeld dig hurtigst muligt
Tilmeldingsfristen er 14 dage før startdato. Hvis tilmeldingsknappen er synlig - også efter fristen - betyder det, at du stadig kan nå at tilmelde dig, fordi vi har ledige pladser. Vi opfordrer dog altid til, at du tilmelder dig i så god tid som muligt for at sikre oprettelse af faget.