Omnichannel i detail & serviceindustrien

Niveau og ECTS

Akademiniveau, 5 ECTS

Startdatoer

Ikke planlagt

Pris fra

Ikke angivet

For virksomheder

Kontakt os og få faget skræddersyet til netop din virksomhed.

Tilmeld dig nu

Tag 'omnichannel i detail & serviceindustrien' som et enkeltstående kursus - eller som del af en hel akademiuddannelse

Den stigende digitalisering er med til at presse den fysiske detaillist på grund af øget online handel. Samtidig opstår der konstant nye butikskoncepter og forretningsmodeller.

Det er derfor vigtigt, at der skabes en tættere forbindelse og sammenhæng mellem den fysiske butik og online handel, så der skabes en helheldsoplevelse med kunden i centrum.

Med kurset opnår du en forståelse for og kendskab til de muligheder, mekanismer og krav, der berører retail & servicehandlen i forhold til forbrugernes forventninger og krav. Herunder forståelse for sammenhængen mellem den fysiske butik og det online forretningen.

Derudover får du viden om hele værdikæden fra indkøb til kommercialisering, samt hvilke krav forbrugeradfærden bidrager med. Her fokuserer vi specielt på feltet mellem onlinehandel og butiks- og restaurantdrift i traditionel forstand.

Deltag på retail konference og få undervisning af Louise Byg Kongsholm

Det er nogle af de fede ting du kan opleve når du tilmelder dig kurset.

Med kurset får du alt det her med i pakken:

Deltagelse i New Retail Day konference
Gratis udgave af magasinet 'Retail Mega Mag'
4 x undervisning af eksperter i retail
Undervisning af Louise Byg Kongsholm, CEO i pej gruppen
Netværk af ligesindede branchefolk fra detailhandlen
Statsgodkendt uddannelse med ECTS-point

Fagligt indhold på kurset

Dag 1: Deltagelse på New Retail Day konference

Som kick-off til faget 'omnichannel i detail og serviceindustrien' inviterer vi dig med på pej gruppens årlige retail konference.

På konferencen får du indblik i de strategier og værktøjer, der kan hjælpe din virksomhed til at vokse i en verden i forandring.

I år er der fokus på følgende områder:

Hvordan skaber vi vækst, der ikke blot øger bundlinjen, men også tilfører værdi til samfundet og minimerer vores miljømæssige fodaftryk?
Hvordan navigerer vi i det digitale landskab, hvor nye forretningsmodeller konstant udfordrer det etablerede?

Læs mere om retail konference: New Retail Day.

Dag 2: Gæsteundervisning med Louise Byg Kongsholm - CEO i pej gruppen

På dag 2 af faget har vi inviteret Louise Byg Kongsholm, CEO i pej gruppen, ind som gæsteunderviser.

Pej gruppen har siden 1975 formidlet viden om tidsånd, trends og forbrug til de professionelle aktører i livsstilsbranchen.

Louise er en anerkendt keynote speaker og forfatter til flere bedst sælgende bøger om trendforskning, forbrugeradfærd og fremtidens retail. Louise vil dele sine seneste analyser af bl.a. forbrugeradfærd og trends samt opsummere pointerne fra retail konferencen.

Dag 3-5: Undervisning med akademiets egne retail undervisere

Vores undervisere vil, over tre dage, give dig ny viden, hvor vi især stiller skarpt på spændingsfeltet mellem onlinehandel og butiks- og restaurantdrift i traditionel forstand - altså hvordan kan vi opnå bedre synergier mellem den fysiske butik og online handlen.

Vores undervisere kommer selv med en baggrund fra detailhandlen, og deler ud af deres erhvervserfaring samt supplerer med praksisnære aktuelle eksempler fra branchen.

I undervisningen tager vi også udgangspunkt i udfordringer og problemstillinger fra din egen butik. Her har du mulighed for at netværke og få nye vinkler fra ligesindede medstuderende, der kan dele ud af deres erfaringer om hvad de gør i deres butik eller koncern.

Det lærer du om

viden om detail og servicehandlens Supply Chain Management og Logistik
kendskab til nuværende og fremtidige butiksformater
relevante forbrugertrends/markedsadfærd og shoppingmode
kendskab til de vigtigste juridiske forhold omkring onlinehandel og fysisk butik
grundlæggende principper bag omnichannel service i forhold til virksomhedens kunder

Det kan du, når du er færdig

anvende viden om butiksformater i sammenhæng med servicebegrebet
formidle viden til salgsmedarbejdere om forskellige salgskanaler i forhold til servicebegrebet
forklare og formidle kundens rettigheder i samspillet mellem fysisk butik og online handel

Få skræddersyet efteruddannelse til din virksomhed

Hos Erhvervsakademi Aarhus kan vi skræddersy alle uddannelsesforløb og kurser, så de passer til netop dig og din virksomhed, organisation eller branche.

Bliv klogere her

Enkeltstående kursus, eller hel uddannelse

Du kan tage 'omnichannel i detail og serviceindustrien' som et enkeltstående kursus.

Eller du kan bruge det som en del af en hel akademiuddannelse i retail.

Kurset kan også indgå som valgfag på andre akademiuddannelser.

Eksamen og ECTS

'Omnichannel i detail og serviceindustrien' afsluttes med en mundtlig prøve med udgangspunkt i en individuel synopsis. Du får en karakter efter 7-trinsskalaen.

Synopsen tæller ikke med i karakteren, men er udelukkende et oplæg til eksaminationen.

Kurset giver 5 ECTS-point.

Tilmeld dig hurtigst muligt

Tilmeldingsfristen er 14 dage før startdato. Hvis tilmeldingsknappen er synlig - også efter fristen - betyder det, at du stadig kan nå at tilmelde dig, fordi vi har ledige pladser. Vi opfordrer dog altid til, at du tilmelder dig i så god tid som muligt for at sikre oprettelse af faget.

Ingen kursusdato fastlagt